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预约须知
您可以凭借您的订单号和订单联系人手机号,在旅行付款之后,在您购买的产品预约时间开放之前,预先登录预约系统填写并保存您的出行人信息,这样可以保证在抢热门出行日的时候快人一步。
多个订单,可以合并在一起预约,您可以选择使用一个订单号登录预约系统,通过【添加订单】按钮将多个订单合并(多个订单购买的份数也会合并)一起预约。若界面无【添加订单】按钮则表示该订单不支持合并操作。
如果您通过补差价订单购买了升级产品,请务必通过
【添加补差价订单】
。如果发现您某一订单无法执行时,请注意是否是未添加补差价订单导致无法执行预约。
根据您购买的产品份数,您可以根据您的实际出行计划,进行一次或者多次预约提交,直到您的份数全部使用完毕。需要您特别注意的是:一次预约,只能预约一个或者多个出行人、相同的出发日期、且行程计划完全相同的旅行产品。下列情况,您必须进行多次预约提交:
4.1. 您有多份产品可以进行预约,计划在不同的日期出行(出发日期不相同);
4.2. 您有多份产品,但计划一同出行的朋友会从不同的城市出发到旅游目的地汇合(行程计划不相同)。
您可以将所有的购买相同产品的订单合并在一起,然后分多次预约提交,也可以根据每次预约计划使用的份数,合并部分的订单进行多个单次预约提交。(我们强烈建议您采用后一种方式进行预约)
如果您有多个订单,且计划多人一同出行(行程计划完全相同),您必须将多个订单(多份出行权益)合并在一起进行预约,若预约审核通过,则可以确保所有人一同出行。如果您分开预约,可能出现部分出行人审核通过而部分审核不通过的情况,影响您的出行。
不同的产品预约审核期限不同,具体以预约产品的页面预约须知为准,在您的预约提交审核通过之前,您可以随时取消您的预约。
您在预约系统中选择且成功提交预约申请的日期,即为您的出行日期。特价产品每个出行日期的库存有限,为了保证预约的公平性,我们不接受您预约A日期后,找客服要求改约B日期,或者在预约备注中改约B日期出行的请求,您如果要改为B日期出游,那么请您取消A日期的预约并发起新的预约(您取消的预约占用的库存会被立即释放供其他顾客预约)。我们不接受在预约备注中指定其他日期、指定其他产品或者提出超出您购买的产品服务范围的出行要求的行为,审核人员有权直接拒绝该预约申请并释放其占用的库存给其他顾客预约。
预约系统会实时展示库存余额,完全遵循先到先得的原则,如果您发现您计划的日期库存为0,您可以改约其他日期或者在其他时间再次登录预约系统查看是否有客人取消预约或者审核不通过释放的库存。
请务必再三核对您的出行人各项信息,预约系统会在审核通过后,根据您的出行人信息为每位出行人进行出票。根据中国民用航空局的相关规定,机票一旦出票,无法更改出行人姓名等相关信息,若因为您的错误输入导致您的出行失败,您需要自行承担损失。
请务必填写准确的联系人信息,请确保您的手机畅通,工作人员可能会联系您确认一些附加信息,您的预约申请的进展我们也会通过手机短信向您发送通知,您也可以随时登录预约系统查询处理进度。
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